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常見問題

1.產品都是正品嗎?
我們承諾產品都是正品,除了一些合資品牌外,其他均為原裝進口的產品,我們支持客戶使用支付寶功能,貨到再確認,有問題可以申請退款,是絕對有保障的。 

2.能上門看貨嗎?
我們統一網絡銷售,產品在庫房,而庫房不方便外人進入,不支持上門看貨。走支付寶交易,貨到確認,對您是有保障的。

3.你們是幾折供貨?
親,這個不一定哦,進口產品一般不按折扣算,因為匯率隨時都在調整,價格時常會有波動。我們網站的價格就是批發價,折扣看具體產品以及我們不定期的促銷活動。
大牌護膚一般是5-6折左右,有些代理的牌子2-4折不等,有些品牌香水大概是3折,小樣很劃算,1折起售。

4.能貨到付款嗎?
我們不支持貨到付款, 一個是需要給物流公司額外的手續費,另外您也沒有充分的時間去驗貨, 對您其實也是保障力度不夠的。我們建議您走支付寶交易,貨到確認付款,您有足夠的時間可以去專柜驗貨,產品沒有問題再把款放給我們的。

5.過敏怎么辦?
不管是自己用,是開店的客戶,肯定都不愿意遇到這種問題,但有時,是不可避免的,所以我們要正視它,想辦法避免它。 為什么會出現過敏現象呢?一旦出現過敏現象,很多客戶的第一反應就是我們的產品品質有問題,這我們也能理解。但請您仔細想一下,去專柜購買SK2和蘭蔻的客戶,會百分之百不過敏嗎?這是絕對不可能的,任何一個品牌都不可能杜絕100%的過敏率,包括宣稱經過醫生安全測試的倩碧品牌(舉例)。 出現過敏現象,最主要最直接的原因是用了不適合自己膚質的產品,每個人的皮膚都是一個個體,都是有區別的,很多客戶喜歡跟風,看到別人用什么產品好,自己也買來用,也不管適不適合。我們之前在實體店經營的過程中,都是針對客戶不同的膚質來給她推薦合適的產品。從來沒有一個客戶因為過敏而來退貨的。我們也希望經營實體店的客戶,能多掌握一些基礎的護膚知識,在銷售的過程中,能因人而異,先詳細咨詢和查看下客戶的皮膚狀況,比如說本身肌膚就偏敏感的客戶,建議她少用美白類產品,因為美白產品的成分是所有產品中最復雜的,敏感性皮膚可能會不太適應。可以推薦她使用比較溫和的產品,比如保濕舒緩類的,很多品牌里就有專門針對敏感肌膚的系列產品。

6.產品沒有日期,批號怎么看?
進口產品一般都是用批號表示的,不同牌子批號表示方法都不一樣,具體表示方法網上都可以搜索到,我們已經把批號表示的日期公示在網上,大家可以放心購買。

7.產品能退換嗎?
我們有7天無理由退換政策。退貨需要保證包裝完好無損,不影響二次銷售。個人喜好的退貨郵費是由您承擔的,日期不新鮮,破損等質量問題,我們發錯貨的退換,運費都是我們承擔的。

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